Häufige Fragen

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Reservierung

Wir empfehlen unseren Gästen eine möglichst frühzeitige Reservierung, damit wir unser Tourenangebot optimal auf die Wünsche unserer Kunden abstimmen können. Auf diese Weise können wir Überbuchungen oder überfüllte Touren vermeiden und Ihnen zu Ihrem Wunschtermin ein perfekt organisiertes Tourenerlebnis garantieren.
Sie haben spezielle Wünsche oder Fragen zu unseren Touren, die unsere FAQs nicht beantworten?

Melden Sie sich gerne vor oder nach einer Buchung bei uns.

Stornierungen

Grundsätzlich können alle Buchungen storniert oder umgebucht werden. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich frühzeitig via E-Mail(Link Kontakt) an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter und suchen gemeinsam mit Ihnen nach flexiblen Lösungen.

Buchungen für öffentliche Touren sind bis zu 24 Stunden vor Tourstart kostenfrei stornierbar.

Private, geschlossene Gruppentouren oder Events, die speziell für einen Kunden organisiert werden, können bis 72 Stunden vor Tourstart kostenfrei storniert werden.

Bitte beachten Sie unsere Stornoregelung in den AGB.

Bezahlung

Für Buchungen über unser Online-Buchungssystem stehen Ihnen verschiedene Bezahloptionen zur Verfügung.

Wir akzeptieren:

  • PayPal
  • Visa, Mastercard, iDeal
  • Giropay, Sofortüberweisung

Barzahlung ist leider nur für Buchungen an der Tageskasse möglich.

Für Vorkasse per Überweisung senden wir Ihnen gerne unsere Bankverbindung auf Anfrage zu.

Treffpunkt und Route

Falls nichts anderes vereinbart wurde, starten alle unsere Touren vor unserem Ladenlokal am Gereonswall 2-4, neben der Eigelsteintorburg. Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.

Unsere Touren folgen einer ausgearbeiteten Route und einem inhaltlichen roten Faden. Dennoch wird jede Tour durch den mitfahrenden Guide, die Jahreszeit, oder das Gästeinteresse individualisiert. In jedem Fall werden wir versuchen unsere Touren so zu gestalten, dass diese Ihnen als unvergessliches Freizeiterlebnis in Erinnerung bleiben.

Wetter

Wir veranstalten unsere Fahrradtouren unter freiem Himmel und empfehlen unseren Gästen an das aktuelle Wetter angepasste Kleidung. Leider können wir kein bestimmtes Wetter garantieren, aber die Erfahrungen der letzten Jahre haben gezeigt, dass in Köln nur sehr selten Wetterbedingungen vorherrschen, die den Erlebnischarakter unserer Touren mindern oder diese unmöglich machen.

Mit der optionalen Bereitstellung von Regenbekleidung können wir auch einem spontanen Schauer die Stirn bieten und haben auch immer die Möglichkeit die Tourenstrecke den Witterungsbedingungen anzupassen.

Sollte eine Unwetterwarnung des Deutschen Wetterdienstes vorliegen, buchen wir Sie gerne auf einen anderen Termin um oder stornieren Ihre Buchung kostenfrei. Wenn Ihnen das Wetter doch einmal zu ungemütlich sein sollte, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir finden bestimmt eine Lösung.

Unsere genauen Stornierungsregelungen entnehmen Sie bitte unseren AGBs.

Sicherheit und Verhalten im Straßenverkehr

Die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität. Unsere hochwertigen Fahrräder werden regelmäßig geprüft und verfügen sowohl über Rücktritt- als auch über Felgenbremsen. Die Fahrräder sind gut beleuchtet und übertreffen die gültigen Sicherheitsanforderungen. Ein Fahrradhelm kann auf Wunsch kostenfrei gestellt werden.

Unsere Fahrradtouren bewegen sich entlang ausgesuchter Fahrradwege und werden von erfahrenen Guides begleitet. Trotz aller Vorkehrungen bitten wir Sie um eine aufmerksame Fahrweise und den Verzicht eines übermäßigen Alkoholkonsums.

In einer Großstadt wie Köln ist im Straßenverkehr besondere Aufmerksamkeit geboten. Das Einhalten der Verkehrsregeln in Verbindung mit einer umsichtigen Fahrweise sollte in der Regel die sichere Teilnahme am Straßenverkehr ermöglichen.

Verhaltensliste auf einen Blick

– Stets rechts halten im Straßenverkehr!

– Die Fahrbahn benutzen, wenn kein Radweg vorhanden ist!

– Kinder dürfen bis zu ihrem 10. Lebensjahr auf dem Gehweg fahren!

– Das Fahren auf Gehwegen und in Fußgängerzonen ist grundsätzlich verboten oder es ist anders gekennzeichnet

– Nur nebeneinander fahren, wenn der Verkehr nicht behindert wird!

– Speziell ausgeschilderte Radwege müssen benutzt werden!

– Radwege müssen in der vorgeschriebenen Fahrtrichtung benutzt werden!

– Bei gemeinsamen Geh- und Radwegen besondere Rücksicht auf den Fußgängerverkehr nehmen!

– Einbahnstraßen dürfen bei entsprechender Beschilderung in Gegenrichtung befahren werden!

– Beim Abbiegen mit Handzeichen die Richtungsänderung angeben!

– Wer betrunken Fahrrad fährt, macht sich strafbar!

– Das Handy während dem Radfahren zu benutzen, ist verboten!

Umweltschutz

Lernen Sie die Stadt auf eine umweltbewusste Art und Weise kennen. Wir glauben fest an das Fahrrad als urbanes Massenverkehrsmittel und leisten mit unserer Präsenz auf den Straßen Kölns einen demonstrativen Beitrag zum Klimaschutz und zum Umdenken in der Stadt- und Verkehrsplanung. 

Weitere Infos zur Nachhaltigkeit finden Sie hier.